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março 27, 2008
A real do Banco Real
O Banco Real é lindo. Se me perguntassem quais são os valores que o Banco Real me inspira, eu diria: transparência, honestidade, ética e acessibilidade. Sua comunicação é im-pe-cá-vel, sincera, tocante. Coisa de ser humano para ser humano. Eu diria até que é só trocar as assinaturas dos comerciais e anúncios para ter uma campanha pronta da Natura. De acordo com as ações de comunicação do banco, ele está disposto a ajudar seus clientes e colaboradores a realizar. Realizar sonhos, a vida, pequenas coisas, coisas imensas.
A Juliana acabou de escrever um post sobre uma experiência nada boa com o Banco Real que, como ela mesma disse, é o banco que realiza pesadelos. Mas como pode? Como pode um banco que tem iniciativas sustentáveis, que trata bem seus colaboradores, que imprime tudo em papel reciclado e que faz campanhas maravilhosas ser considerado um banco que realiza pesadelos? Fácil, fácil: esqueceram das pessoas. Neste caso, os clientes.
Estou tomando as dores da Juliana porque passei por um perrengue com o Banco Real há um tempinho. Foi no tempo da faculdade/curiosidade. Havia um quiosque do Banco Real na minha universidade, abrindo contas universitárias em troca de squeezes, revistas, chocolates e o escambau. Trocentas facilidades para os universitários. Cartão de crédito. Taxas de juros baixíssimas. Assinei a proposta.
Não demorou muito, recebi um pacotão pelo correio. Cartinhas festejando a minha adesão ao banco que se vendia com um quase sincero “Fazendo mais que o possível”, talões de cheque, cartões da conta, cartões de crédito, revistinhas. Achei bonito. Como eu já havia tido uma experiência péssima com cheques (por conta de uma febre consumista que me pega de tempos em tempos), resolvi esconder os talões no fundo da gaveta. Os cartões, nem desbloqueei. Já tinha um Mastercard via CredicardCiti que me atendia muito bem, obrigada. Estava mesmo era de mal com a Caixa Econômica Federal e queria outro banco para me servir no dia-a-dia, com operaçõezinhas bobocas como cartão de débito e afins.
Empolgada com a nova conta, fui direto à agência do Banco Real e depositei R$50. Depois disso, nunca mais apareci por lá. Por mais chata e quadrada que fosse a Caixa Econômica, ela tinha caixas eletrônicos por toda a parte e isso, amigos, conta demais. Pensei “um dia eu movimento essa conta” ou “qualquer coisa tiro o meu dinheiro de lá”.
Não demorou muito, recebi uma correspondência dizendo que estava devendo para o Banco Real. Anuidade do cartão de crédito, taxa disso, taxa daquilo. Liguei pra lá. Queria saber por que eu teria que pagar pela anuidade de um cartão de crédito que ainda estava com o adesivo amarelo “para desbloquear este cartão, ligue 0800…” em cima. Quanto às taxas, ok, mas anuidade do cartão? Ninguém soube me explicar. Ou melhor, ninguém foi capaz de me convencer. A real era que eu tinha que pagar.
Não dei bola. Então outra correspondência chegou. Minha dívida havia aumentado. Liguei para a gerente da minha conta, uma mulher jovem e simpática que em nada ajudou. A solução era pagar o que eu estava devendo. A solução era pagar mais (além dos R$50 que eu havia depositado e que evaporaram por causa das taxas & anuidades). Fui até lá. Devo ter demorado uns 10 minutos até conseguir passar pelo detector de metais. Não, eu não estava armada (embora não faltasse vontade). Ainda esperei para ser atendida por uma outra mulher, já que a minha gerente estava em horário de almoço.
Ela foi categórica. Com um sorriso querido no rosto, mas categórica: você precisa pagar o que está devendo. Desisti. Assenti. Concordei em pagar o que eu não estava devendo pra ninguém porque não agüentava mais este drama surreal. Peguei uma fila imensa, fiz o depósito, voltei à rainha simpatia com o comprovante e ela cancelou a conta.
Saí do Banco Real feliz. Realizada. Todos os meus problemas haviam terminado. Paguei tudo o que não devia para não receber mais cobranças descabidas do banco que fazia mais que o possível. Mais que o possível para me cobrar o que não poderia, mas isso não importa. Eu estava feliz e o Banco Real realizou meu sonho de viver em paz.
Continuo com a mesma conta da Caixa Econômica Federal e jamais abriria outra conta no Banco Real. Sou fã de carteirinha das suas campanhas e iniciativas, mas não corro o risco de ser enrolada de novo. Banco Real, realize. Seja tão legal e bacana quanto as suas campanhas. Cuide bem dos seus clientes.
Tags:aquisições, banco real, decepções, vida
Postado por Gica Trierweiler @ 10:23:09 am
#permalink |
Nayara 22:51 on 27/03/2008 | #
tenho uma história semelhante com bancos, mas com um final bem mais feliz…
quando entrei na univali, 4 anos atrás, ganhei ‘de presente’ na matricula uma conta universitária no Santander (que tem quiosques dentro da univali) e que nunca vim a utilizar.
Daí ano passado, ou retrasado, não lembro, chega uma fatura do maldito dizendo que eu devia tanto de anuidade de uma conta que ganhei. Nunca assinei nada, nunca solicitei, nem movimentei nem pqp, mas mandaram uma fatura mesmo assim.
Lá fui eu no banco. Não peguei fila, porque pelo menos nisso o Santander é civilizado. Expliquei pra tia o que tinha acontecido e ela simplismente cancelou a fatura e disse que eu não tinha que pagar nada.
Me explicou também que nessas ações promocionais muitas vezes os atendentes *contratados* tem uma cota de x clientes que tem que fazer em tal lugar, e que pra cumprir tal cota acabam falsificando registros e coisas do tipo. Mas que no caso do Santander eles se responsabilizavam pelo equivoco (óbvio, a culpa era deles). Ainda bem.
Renny 10:07 on 10/04/2008 | #
*medo*
Abri uma conta universitária no Banco Real e vim parar aqui pela pesquisa no Google por “anuidade cartão universitário real”.
Até pq o site deles é uma zona! Nada prático!
Mas me diz: não compensa pra uma universitária quebrada com um salário ridículo pagar a anuidade e manutenção da conta universitária do que qualquer outra?
To confusa!
Enfim…
Paulo 7:29 on 16/04/2008 | #
abri uma conta no real universitario tbm, estoou com algumas duvidas… me deram 6 meses livrese de taxas e anuidade, pelo menos isso eles cumprem? posso cancelar minha conta nesse prazo e naum ter nenhum prejuizo?
Francisco 20:22 on 24/04/2008 | #
bom eu estou passando por uma situação igualzinha a sua
tinha uma quiosque do banco real na minha faculdade e resolvir abrir uma conta. por incrivel que pareça esperei um ano para receber o cartão e talões de chegue(moro no interior, mas memso assim é coisa fora do comum), como estava precisando abrir uma conta e ja tinha se passado 6 meses pensei que essa conta do banco real nunca seria aberta, dai abrir outra conta no banco brasil . foi passando o tempo e nunca seguer desbloquei o cartão ou tive movimentação na conta. hoje estou devendo R$44,30 e esta sendo um pesadelo pra mim, porque cada dia que passa estou devendo mais e mais sem fazer nada. fui no site do banco real tentar achar alguma solução para cancelar a conta,mas,´como diz o Renny é uma zona, nada pratico e não achei nada a respeito, tive que correr para o google e foi onde achei esse seu caso.
Na verdade o que estou procurando é saber o que é necessario para cancelar essa maldita conta
Rafael Apelian 23:08 on 20/07/2008 | #
olá gostaria de saber se há como eu descobrir se ainda existe uma cardeneta de poupança de mais ou menos uns 27 anos atrás que a minha abriu para mim na agencia do banco real na rua pinheiros no bairro pinheiros em são paulo sendo que minha mãe se mudou várias veses e perdeu o numero da conta;e de lá pra cá acabei esquecendo essa poupança.Esses dias conversando com a minha mãe ela me falou sobre esse assunto ai estou mandando essa mensagem para vocês para tentar saber desde já adreço se tiver como.
Delly 15:31 on 15/10/2008 | #
Banco ladrão da p…, gentee assim q entrei na facul…! resolvi fazer esse cartão( tem um kiosque lá tb) esse tal cartão so me deu dores de cabeça, so em vc pagar o minimo da faturaa os juros de encargos finaceiros são de quase 40 reais, é perssimo, fora q a pessoa tem q fazer depositos na conta todo mês, eu nunca fiz e jah tenho debito de mais de 60 reias, so naum sei por q devo esse dinheiro, em fim é um roubo mesmo, e é pq é conta universitariia.. agora imagina so se naum fosse?!!
Dinah 23:31 on 29/10/2008 | #
Adorei! É isso mesmo. Estou passando por um perrengue parecido.
Bjuxxx
Azaias 19:36 on 05/12/2008 | #
Adorei o texto.
Excelente… sei que a prosposta ao postar não era a beleza estética, mas parabéns!!!
Ah… e fiz uma conta dessas também. As dores de cabeça ainda não chegaram… e sinceramente, espero que não as tenha (apesar de achar quase impossível depois de tudo que li)
abraços e, mais uma vez, parabéns pelo texto!
Caty (Analista Financeira) 16:49 on 14/03/2009 | #
Estou pasma como pessoas universitárias ,que acredito terem um pouco mais de informação falem tantas bobagens a respeito de cobranças de uma conta corrente e de um cartão de crédito. Gente….. os funcionários e promotores do banco(seja Real, Caixa, Santander,etc) quando apresentam esse benefício e facilidade de acesso a conta e cartão de crédito sem comprovação se renda ao universitários informam tanto os benefícios desta conta como o custo dela mensal (que normalmente gira em torno de 10 reais/mês com mensalidade da conta e do cartão , bem abaixo do que cobram para os demais clientes , ninguém usa de má fé ou tenta enganar, pessoal , hellloooo, a mídia informa direto sobre isso , abra uma conta se quiser utilizá-la pois é tarifada senão abra uma poupança pra juntar dinheiro, mas não me venham com essas conversas de que foram pegues de surpresa com cobranças exorbitantes e que nem sabe de onde vem , juros de cartão de crédito são altos sim e de cheque especial tbm, os Bancos dão esse privilégio acreditando ser este um público selecto e inteligente e não um monte de ignorantes e desinformados como os que escreveram as bobagens acima.
Bárbara 23:29 on 16/04/2009 | #
Também fui enganada pelo Banco Real. Abri uma conta lá pois eles diziam que nos primeiros 6 meses eu não iria pagar absolutamente nada. Então resolvi experimentar. Resultado: no primeiro mês já chegou meu extrato com uma dívida de R$2,90. Guardei o extrato e falei que assim que desse passaria no Banco Real pra verificar o débito. O tempo passou e quando cheguei aos -25 reais fui ao banco. Eles me informaram que o que eu estava devendo era o estrato que eu recebia todo mes em casa. Resumindo: eu pagava pra receber uma dívida! Já conversei com meu gerente e consegui extorno, mas cancelar que é bom nada. Essa semana eu consigo cancelar a bendita conta!
ionara 11:00 on 13/05/2009 | #
gostaria de saber se o banco rea, faz emprestimos pra estudos, em faculdade pois sou podre e minhas familia e de baixa renda mas meu pai me deixou uma pensão e quero saber se o banco real negoçia pois eu quero muito me forma em direito ?
Pedro 23:15 on 18/06/2009 | #
Meu deus… Confesso estar assustado, porque ainda hoje abri uma conta no banco real que estava com um kiosque na UFSM. Ofereciam cadernos, garrafas termicas e pen-drives. Não resisti! Pretendo cancelar o mais rápido possível!
Fabíola 14:25 on 05/08/2009 | #
Abri(ou melhor,a empresa abriu)uma conta no Banco Real p/ pagamento do salário,no começo foi uma maravilha até que saí da empresa.Não utilizo a conta desde dezembro e,para a minha surpresa,descobri que estou com um saldo devedor de R$200,00 só de taxa de manutenção.Agora quero encerrar a conta e não posso,simplesmente porque estou desempregada e não tenho como DAR esse dinheiro ao banco.Pior:a dívida vai aumentando enquanto eu não pagar e fechar a conta.
Por essas e outras que,apesar de tudo,prefiro a minha conta no “Banco dos pobres”.
Gibran 6:51 on 09/08/2009 | #
caramba…fiz meu cartao semana passada!
depois de ler isso fui pesquizar aqui na net…afff
a anuidade tem mais de um ano em uma ano diria 12 “anos” nessa anuidade..va roubar outro ARREPENDIDO…
encontrei seu blog no google..muito bom!
sucesso!
Luiz 11:37 on 18/09/2009 | #
Muito bom esse blog eu estva na vontade de ter um cartao universitario do real pois tenho conta no santander mas acho que vou ficar so na vontade mesmo
Diego UFRRJ 1:24 on 27/09/2009 | #
Essa semana fui aprovado no concurso de monitoria na minha universidade e fui informado que deveria abrir uma conta,no banco (I)Real ou no BB,para receber a bolsa.Então comecei a pesquisar sobre as vantagens e desvantagens de cada um.Vim parar aqui por conta da mesma pesquisa do Renny(”anuidade cartão real universitario”) pois havia verificado no yahoo respostas que o banco real cobra uma anuidade de R$ 68,00(enquanto a do BB é R$ 48,00)e a taxa de manutenção da conta fica em torno de R$ 4,00.Alguns amigos possuem conta no Real e costumam reclamar dos mesmos problemas.Uma amiga passou 6 meses tentando cancelar o cartão de crédito.Logo o banco Real deixou de ser uma possibilidade.apesar do discurso socio-ambiental o banco,como qualquer outro negócio,só visa lucros.
mario 9:19 on 08/10/2009 | #
Em relação a Banco todo mundo sabe que não existe mãe e sim madrastra das ruins. Mas temos que convir que o Banco Real é o banco que tem as maiores taxas de qualquer serviço. Cobram sem explicação. Seus funcionários gentís nunca sabem dar a explicação correta e dizem que vão pesquizar e oportunamente darão a explicação. Coisa que nunca acontece, pois, ou voce paga ou a dívida aumenta. O site do banco é inexplicavelmente vazio. Vc só tem acesso aquilo que é de interesse do banco fazer. Explicação? O porque de cada coisa? nada. Não tem justiça que possa com a força dos bancos. Se voce quer fazer a coisa certa sem sair lezado não tem jeito. É necessário ficar inadimplente e ter o nome no Serasa para que voce possa ter ao menos a chance de expor a situação. Agora deixar de pagar o que lhe foi extorquido, pode ter certeza que isto não acontece mesmo.
PAULO NETTO 9:47 on 08/10/2009 | #
VOCE SABE A DIFERENÇA ENTRE UM LADRÃO DE BANCO E UM BANCO LADRÃO. É QUE UM ESTÁ AMPARADO NA LEI E TEM O DIREITO DE LHE ROUBAR, DORMIR NA SUA CAMA E TIRAR O SEU SONO, DESFAZER SONHOS, ACABAR COM A VIDA SEM MATAR. O OUTRO ROUBA O BANCO E ESTE TÁ FUDIDO. MAS A SOCIEDADE ASSIM NECESSITA DOS VILÕES DA VIDA PARA MANTER ESTA MESMA SOCIEDADE. É ASSIM NA POLÍTICA, ONDE O DEPUTADOR, SENADOR E OUTROS CARGOS, ROUBAM DESCARADAMENTE E NÃO SÃO PUNIDOS ENQUANTO O SUJEITO QUE ROUBOU UMA MARGARINA NO SUPER MERCADO QUASE MORRE DE APANHAR NUMA DELEGACIA. ENTÃO É NECESSÁRIO QUE FAÇA TUDO GRANDE. SE ROUBAR ROUBE MUITO. VEJA EXEMPLOS NO SENADO.
Bia 22:36 on 18/01/2010 (4 weeks ago) | #
Olá, eu abri uma conta universitária no Banco real e queria saber se esse papo de 6 meses de isençao é verdade e se de alguma forma nos ñ teriamos q pagar mais tarde…sabe,como se fosse um emprestimo.
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