Carrefour & Blog da CUCA: tarda, mas não falha
Copio e colo o e-mail que recebi do Carrefour por conta de um comentário que deixei no Blog da Cuca. Excelente. Quando a gente fala em blogs como ferramenta de relacionamento com o cliente, o Carrefour é um bom exemplo:
Cara Gica,
Em 22/2/2008, você participou com um comentário no Blog CUCA, a respeito de Responsabilidade Social - nos posts publicados - “Recicle, reutilize” e “Sacolas retornáveis - espalhe essa idéia”.
Num projeto piloto bem sucedido em uma de nossas lojas de São Paulo, iniciamos a venda de sacolas reutilizáveis para incentivar o consumo responsável das sacolas plásticas. Agora, nos preparamos para lançá-las nacionalmente - inclusive já iniciamos a venda em nossas lojas de São Paulo e Paraná.
Teremos o maior prazer em presentear você, que é nosso cliente e usa a CUCA na hora de consumir, com uma Sacola Reutilizável Carrefour. Temos certeza que, assim como nós, você também fará a sua parte estimulando o uso de uma alternativa ecologicamente correta.
Para que possamos lhe enviar a Sacola Reutilizável Carrefour, pedimos que retorne a este email com seus dados completos:
Nome -
Endereço -
Cidade -
Estado -
CEP -
Agradecemos por ser nosso cliente.
Use a CUCA - participe!
Um abraço,
Renata Freitas
Gerente Relacionamento com Cliente
Carrefour Brasil
www.carrefour.com.br
Tags:blogs, carrefour, esse não é um post pago, publicidade em blog, relacionamento com o cliente
Postado por Gica Trierweiler @ 10:21:34 am | #permalink
4 Comentário
Publicidade em blogs: post pago ou relacionamento?
Enquanto todo mundo discute qual a maneira certa de se aproveitar os blogs e webrings para ações publicitárias, questionando se post pago vale ou não vale, se o caminho é pendurar banners em blogs, spam em caixas de comentários, eu continuo firme na minha opinião.
1) Blogueiros são formadores de opinião em seus webrings.
2) A transparência, a verdade e a congruência de um blogueiro formam o seu caráter exposto no blog, que nada mais é do que uma extensão do próprio autor. É com esta vida exposta que as pessoas se identificam, e é a partir daí que o blogueiro cativa sua audiência, gerando identificação com outros leitores.
3) Os blogs só explodiram porque são independentes e não vivem às custas de anunciantes, ao contrário dos meios convencionais de comunicação de massa. Não há patrocínio, logo, não há ninguém para agradar.
4) Post pago pode até funcionar. E vai funcionar até alguém descobrir e jogar a notícia no ventilador da blogosfera. Aí o blogueiro pago perde sua audiência e ba-bau.
5) O que fazer? Identificar um perfil de público, rastrear blogueiros e alimentá-los com novidades, conteúdos exclusivos, benefícios, pré-lançamentos e etc. Se ele quiser publicar algo, publica, se não quiser publicar, não publica. O mais importante: sem edição, cortes ou censura. Aí funciona. Post pago, não. Resenha de consumidor, sim.
Encontrei um estudo aqui nas entranhas da minha gaveta do trabalho, mais um da época do meu TCC. Se chama “Trust MEdia: how real people are finally being heard“ e é interessante demais. Um dos tópicos dá dicas de como se aproximar de blogueiros e se relacionar com eles. Traduzo aqui, de presente para os vélmicos e profissionais de marketing perdidos na blogosfera, destacando as dicas que considero mais importantes:
- Leia o blog. Tente entender o que e por quê os leitores gostam deste blog.
- Blogueiros escrevem somente sobre o que lhes é interessante, então conecte-se ao blogueiro compartilhando informações que seus leitores poderão gostar.
- Envolva-se com o blogueiro e os tópicos levantados por ele a fim de estabelecer uma relacionamento antes de qualquer coisa.
- Não saia atrás de todos os blogueiros. Selecione bem quem você irá contactar e saiba quando e como fazê-lo.
- Assim como os redatores dos meios de massa, os blogueiros prezam pelo relacionamento construído pela confiança, com o tempo.
- Forneça informações, kernels, links e outros recursos. Não fique apenas despejando releases enlatados nos blogueiros. Ao invés de enviar um release como arquivo de word, por exemplo, envie apena o link para o release no site da empresa. Também envie links para histórias reais, blog entries, vídeos, podcasts, imagens ou outros recursos que blogueiros adoram compartilhar.
- Não pratique spam. Fale com os blogueiros cautelosamente, sempre consciente de que todas as pessoas odeiam spam. Nem pense em abusar da seção de comentários dos blogs!
- Seja honesto e transparente a respeito das suas intenções. Tenha certeza de que o blogueiro saiba que você é um profissional de marketing ou RP.
- Leia as regras de contato do blog. Respeite pedidos do tipo “do not call”. Se um blogueiro deixa claro que não quer ser contactado por você, seja via e-mail ou telefone, risque o seu nome da lista.
- Escolha a melhor pessoa para se relacionar com blogueiros. Blogueiros preferem falar com pessoas da empresa diretamente ligadas ao desenvolvimento de produtos, novidades ou eventos, ao invés de conversar com um intermediador.
- Assim como todos os redatores ou jornalistas, blogueiros gostam de receber coisas fresquinhas. Dissemine suas dicas e seus conteúdos exclusivos.
Espero que ajude.
